Aviso de privacidad integral de ZonaReq
Última actualización: 12 de julio de 2026.
El presente aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y tiene por objeto informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales cuando utilice la aplicación ZonaReq o el sitio https://zonareq.dadocompany.com.
1. Identidad y domicilio del responsable
Dado Company (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en la Ciudad de México, México, es la persona responsable del tratamiento de sus datos personales. ZonaReq es una aplicación de escritorio para macOS desarrollada y operada por el Responsable, que ofrece funciones de ecualización de audio a nivel de sistema, grabación de pantalla y separación de pistas de audio (stems).
Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en el correo electrónico [email protected], el cual funge como medio oficial de contacto y como el departamento encargado de atender las solicitudes de derechos ARCO.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades señaladas en este aviso, el Responsable puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
- Datos de la licencia y del dispositivo: un identificador del dispositivo (device ID) y el estado de la licencia asociada a su cuenta.
- Datos de compra y facturación: información relativa a su suscripción o compra (plan contratado, estado del pago y datos de la transacción) que proviene de nuestro procesador de pagos.
El Responsable no recaba datos personales sensibles. Asimismo, el Responsable no almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas bancarias o medios de pago; dicha información es recabada y procesada directamente por el procesador de pagos Stripe, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
3. Procesamiento local del audio y de sus grabaciones
Le informamos de manera destacada que el procesamiento de audio que realiza ZonaReq ocurre 100% de forma local en su equipo Mac. El audio del sistema que se ecualiza o procesa nunca se sube a servidores del Responsable ni sale de su dispositivo.
De igual forma, las grabaciones de pantalla y de audio que usted genere con ZonaReq se guardan localmente en su propio equipo. ZonaReq no transmite, almacena en la nube ni tiene acceso a dichas grabaciones. El resguardo, respaldo y eliminación de esos archivos es responsabilidad exclusiva del usuario.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Finalidades primarias
Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades necesarias para brindarle el servicio:
- Crear, gestionar y verificar su cuenta y su licencia de uso.
- Activar la licencia por dispositivo y controlar el número de dispositivos autorizados mediante nuestro servicio de licenciamiento.
- Procesar la contratación, renovación y cancelación de suscripciones y de la licencia de por vida (lifetime), así como la gestión de pagos y facturación.
- Enviar correos electrónicos transaccionales relacionados con la activación, la licencia, la recuperación de acceso y la facturación.
- Brindar soporte técnico y atender sus solicitudes, dudas o reclamaciones.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
4.2. Finalidades secundarias
De manera adicional y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio:
- Enviarle información sobre nuevas funciones, mejoras del producto, novedades y promociones.
- Realizar encuestas de calidad y satisfacción, así como análisis estadísticos para mejorar el producto.
Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con la leyenda "No deseo finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrató con el Responsable.
5. Transferencias de datos personales
El Responsable puede transferir o dar acceso a sus datos personales a terceros que actúan como encargados o proveedores de servicios, únicamente en la medida necesaria para operar y prestar el servicio. Estos terceros son:
- Stripe: para procesar pagos, suscripciones y facturación.
- Cloudflare: para la infraestructura del sitio y el servicio de licenciamiento.
- Resend: para el envío de correos electrónicos transaccionales.
- Digital Ocean: para servicios de infraestructura y alojamiento.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse en el extranjero. Estas transferencias son necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable, así como para la prestación del servicio que usted solicitó, por lo que, de conformidad con el artículo 37 de la Ley, no requieren de su consentimiento. El Responsable no comercializa, vende ni renta sus datos personales a terceros.
6. Medios para ejercer los derechos ARCO
Usted, o su representante legal, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una solicitud al correo electrónico [email protected], la cual deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Nombre completo del titular y un domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de su recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo [email protected], siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Es importante que considere que, en ciertos casos, la revocación de su consentimiento podría implicar que no podamos seguir prestándole el servicio contratado, o bien podría concluir su relación con nosotros.
8. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales con fines de finalidades secundarias, usted puede enviar en cualquier momento un correo a [email protected] solicitando su exclusión. Adicionalmente, cada comunicación de carácter promocional que reciba incluirá un mecanismo para dejar de recibir dichos mensajes.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo en el sitio
El sitio https://zonareq.dadocompany.com puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo con el fin de recordar sus preferencias, mantener la funcionalidad del sitio y obtener información estadística sobre su uso. Estas tecnologías pueden recabar datos como el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de navegación.
Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Le informamos que, en caso de deshabilitarlas, algunas funciones del sitio podrían no operar de forma óptima. El procesamiento de audio y las grabaciones de la aplicación de escritorio no dependen de estas tecnologías web y permanecen siempre en su equipo.
10. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio. El Responsable se compromete a mantener este aviso actualizado y a publicar cualquier cambio en el sitio https://zonareq.dadocompany.com, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado de cualquier cambio.
11. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, utilizar la aplicación ZonaReq o navegar en nuestro sitio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso de privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.